PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD COVID-19

Provincia Hostal está implementando todas las medidas de Bioseguridad fijadas por el Ministerio de Salud y el Gobierno Nacional de Colombia y estamos realizando procesos adicionales para ayudar a la protección de la seguridad de nuestros invitados y miembros de nuestro equipo.

 

Debido a la situación actual con el Coronavirus, hemos proporcionado pautas útiles e información de seguridad, nos basamos en información proporcionadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Ministerio de Salud. el gobierno nacional, Cotelco y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) sobre cómo identificar los síntomas de COVID-19 y mitigar su transmisión.

 

La seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo es nuestra prioridad, por eso estos nuevos procesos nos ayudan a proteger la seguridad de nuestros huéspedes e integrantes de nuestro equipo.

 

Hemos aumentado estándares de limpieza, desinfección e higiene. Así mismo hemos realizado procesos de fumigación con una empresa certificada quien realiza un proceso con productos que garantizan la fumigación y desinfección de nuestro Hostal.

 

Creemos que es importante actualizar a nuestros huéspedes, colaboradores y visitantes directamente sobre cómo estamos respondiendo a la situación global de COVID-19 (Coronavirus) mediante la adopción de una serie de medidas de precaución:

 

 

HUÉSPEDES:

  • El empleado que reciba al huésped debe tener puesto el tapabocas y careta.

  • Se toma la temperatura con termómetro digital, apuntando con el termómetro a unos centímetros de la frente (según lo indicado en las recomendaciones de uso).

  • Todos estos datos se deja registro en el computador

  • Nuestro check in re realiza online, mediante un link que se le envía al huésped, esto evita el menos tiempo en recepción, garantiza tener toda la información del cliente y adicional podemos contactarlo vía Whastapp para enviarle todas las medidas referentes al covid-19.

  • Todo huésped debe usar tapabocas al ingreso del Hostal y se indica el uso del tapabocas fuera de la habitación y en las zonas exteriores del Hostal

  • Tenemos un tapete de desinfección de la suela de los zapatos al llegar y cada vez que salga y regrese al Hostal

  • Tenemos estaciones desinfectantes con alcohol y gel antibacterial para manos para que nuestros huéspedes y empleados puedan usarlas fácilmente.

  • No manipularemos la maleta del huésped, él es responsable de su maleta de principio a fin.

  • Las actividades dentro de las instalaciones deben mantener el distanciamiento social

  • Minimizamos el contacto físico innecesario y la proximidad con otros en nuestra entrega de servicios de hostal. Nos organizarnos de manera que podamos reducir el contacto directo entre empleado y cliente.

  • El pago de la estadía se puede hacer a través de diferentes medios como transferencia bancaria a Bancolombia, Davivienda o Daviplata, RBM de manera no presencial con tarjeta de crédito, y a través de la página web.

  • Si llegara a recibir dinero en efectivo se debe guardar en la caja, echarle alcohol primero y lavarse las manos después.

  • Nuestros huéspedes deben hacer uso de nuestra línea Whastapp para solicitar servicios, información o solicitudes dentro del mismo Hostal como ordenar la cuenta.

  • No tenemos servicio de desayuno

  • Tenemos diferentes espacios, diferentes patios y jardines en nuestro Hostal con mesas separadas entre ellas a más de 2 metros, para garantizar una distancia de seguridad.

  • Revisamos y aumentamos la frecuencia y el rigor de los procedimientos de limpieza y desinfección existentes, como los protocolos de limpieza de ropa de cama y realizar una limpieza profunda entre cada uso.

  • Aumentamos la frecuencia de los protocolos desinfectantes para superficies comunes en el Hostal (Escritorios, recepción, comedor, mesas, baños públicos, interruptores, puertas de entrada, llaves, etc.)

  • Reforzamos los mensajes con respecto a las acciones apropiadas para la prevención, tales como: Lavado de manos frecuente y vigoroso. Evitar tocarse ojos, nariz y boca con las manos sucias. Cubrirse la boca y la nariz al estornudar/toser.

  • Tenemos espacios amplios para evitar aglomeraciones

  • Recomendamos a nuestros clientes que si se siente enfermo o con síntomas de gripe o resfriado No viajar y quedarse en casa.

  • Hemos reducido ciertos servicios y comodidades que normalmente están disponibles en nuestro Hostal, todo esto para la salud y seguridad de todos, estamos operando con servicios modificados o reducidos, (No emplatamos los domicilios, la llave de la habitación ya estará en la habitación desinfectada previamente, procuramos que la comunicación con el huésped dentro de la casa vía Whatsapp Bussines)

  • Por compromiso ambiental, Provincia Hostal no imprime ningún tipo de papel, ni ningún tipo de factura, todo se envía al email, esta política nos obliga a mantener distanciamiento y ayuda a la seguridad de nuestros huéspedes y empleados

 

 

EMPLEADOS:

 

  • Los empleados deben llegar sin el uniforme, ya que este se deberá poner en el sitio de trabajo

  • Todos deben ingresar al Hostal con tapabocas

  • La toma de la temperatura corporal a los trabajadores al ingreso y salida del Hostal y se registra en una tabla en el computador para tener el registro

  • Aquellos empleados que presenten o reporten temperatura mayor o igual a 38 grados centígrados, así como las personas que en el ingreso se detecten con sintomatología o que refieran tenerla, deben ser reportadas al Gerente para la toma de las medidas pertinentes y la activación del protocolo de respuesta frente a un caso.

  • Evitar todo contacto con los trabajadores, entre ellos debe haber una distancia de 2 metros.

  • Desinfectar la suela de los zapatos con una sustancia química desinfectante como: hipoclorito de sodio o alcohol.

  • Hacer usos de espacios comunes en del Hostal y desinfectarlos después de su uso

  • Garantizar una distancia mínima de dos metros entre cada persona en todo momento. En las mesas del comedor solo se podrán sentar con el distanciamiento intercalado.

  • Desinfectar mesas y comedores antes y después de ser utilizados, para esto se dispondrá de una sustancia desinfectante como cloro o alcohol.

  • Todo el personal se debe lavar las manos mínimo cada 3 horas, o cada vez que hay utilizado algún elemento o haya prestado algún servicio

  • Los trabajadores que usen implementos comunes como microondas o neveras, deberán realizar lavado de manos previo y desinfección de las áreas de contacto posterior.

  • Tenemos disponibilidad de jabón para manos, alcohol, gel de manos, canecas de residuos, toalla de papel.

  • Garantizamos la provisión y uso por parte de los trabajadores de los elementos de protección.

  • El personal deberá utilizar tapabocas al salir de la empresa.

  • Se informará a los proveedores antes de despachar los pedidos que la validación y la recepción de facturas y soportes se harán de manera electrónica. 

  • En cada cambio de turnos se debe dejar todos los equipos desinfectados, toda la información escrita en la bitácora, evitar al máximo el contacto y el mínimo de tiempo.

 

 

 

LINEAS DE ATENCIÓN Y EMERGENCIA

En caso de presentarse algún caso llamar a uno de los siguientes teléfonos:

  • Línea de emergencias 123

  • CRUE: 320 565 31 59  

  • Valledupar: 310 633 22 91

  • Ministerio Protección Social 018000 955 590 

  • Orientación COVID 19 en el número 192

 

WEB

Nuestras medidas referentes a la bioseguridad están en nuestra página web

https://www.provinciavalledupar.com/bioseguridad-de-hotel-valledupar

Seguiremos aplicando protocolos rigurosos, nuestra responsabilidad es la tranquilidad y confianza en el turismo.

 

Nuestra misión es hacer que hospedarse en nuestro Hostal sea seguro.

Otorgamos la máxima importancia a la salud y seguridad.

 

Provincia Hostal Valledupar

Calle 16A #5-25, Centro Histórico, Barrio La Garita

WhatsApp: (+57) 3002419210

provinciavalledupar@yahoo.com